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儀器儀表維修會是下一個站在風口上的“豬”嗎？

2020-05-21

　　眾所周知，重大科技突破離不開科研儀器的先行。今天，我國科學技術已經發展到了由跟蹤到引領的拐點。作為科研事業發展的倍增器，科研儀器無疑將成為各國科技競賽的重要工具，乃至決勝關鍵。為此，當前各大高校院所都在加大對科研儀器的投入，積極采購高水平的儀器設備，來提升自己的科研水平。

　　相應地，隨著各類科研儀器設備需求的增多，儀器維護、維修、耗材等方面的需求也與日俱增。科研儀器維修服務市場包含：維修、維護保養、租賃、二手儀器、儀器搬遷、認證校準、應用培訓、技術咨詢、耗材等。

　　隨著我國科學儀器市場發展的日益成熟，儀器維修服務的需求也與日俱增，儀器維修市場逐漸成為各大儀器公司競相爭食的“香餑餑”。
　　第一，當前科研儀器市場已經進入后半場，服務需求爆發。很多客戶儀器設備種類繁多，來源于不同廠家或供應商，但客戶自身并沒有專門的設備維修部門，儀器維修需求的解決越來越成為新的利潤商機。
　　第二，與儀器設備日益白熱化的競爭相比，售后服務的收費定價權還掌握在賣方手中，配件和服務的定價都有一定的利潤空間。所以和儀器動輒幾個點的利潤相比，售后服務已經成為新的利潤增長點，很多公司對此都比較動心。
　　第三，與賣儀器給客戶相比，為客戶雪中送炭、排憂解難的售后服務更容易俘獲客戶的心。很多時候銷售和售后工程師在客戶那里受到的待遇是極為不同的。很多客戶對賣儀器給他的銷售都是提防懷疑的心態，而對解燃眉之急的儀器儀表維修工程師卻奉為座上賓。通過售后服務可以更容易獲取客戶資源，很多公司成立維修部門，有時候并非為了掙大錢，而是為客戶維護和開發錦上添花。
　　第四，“重購買，輕維護”的思想正在改變。現在很多實驗室用戶開始追求實驗室更高效，除了從購買高精尖儀器來提高之外，很多用戶和實驗室負責人開始意識到平時儀器設備的維護和保養的重要性，只有儀器無故障運行不停機，才能切實做到提高實驗效率。
　　然而，當前儀器維修、維護領域供應商壟斷情況嚴重，嚴重缺乏競爭，部分供應商濫用市場支配地位，設置不公平高價或不公平條款，造成國家和采購人單位科研經費的損失，影響科研項目進展。
　　與此同時，部分儀器供應商利用其市場支配地位通過肆意漲價、降低服務標準、阻止第三方供應商維修、設置“只換不修”不公平條款等方式獲得了高額的不當利益。根據公開數據，部分供應商維修維護類收入超過了國內銷售總收入的30%，且逐年增長。
　　不過，令人欣慰的是科研儀器維修領域的壟斷現象已經得到相關人士的關注。在2019年全國兩會上，全國政協委員藍閩波提了一件關于“采取科研儀器設備維修領域反壟斷措施”的提案。
　　藍閩波在提案中建議，對涉嫌濫用市場支配地位的部分供應商開展反壟斷調查，加強科研儀器領域反壟斷和采購人保護立法；建立科研儀器設備維修市場開放制度，建立定價協商機制。
　　2019年在國家相關部委努力下，國外公司的壟斷做法被打破，維護了國內科研單位和科研工作者的權益，促進了科研儀器設備維修市場良性發展。
　　科研儀器維修領域實現“維修開放”，第三方單位終進維修市場。不過，由于技術實力等方面的不足，第三方維修服務單位與儀器供應商的服務水平仍然存在一些差距。第三方單位只有完善自身管理制度和工作流程，多培養專業的服務人才，提升耗材配件的質量才能獲取更多的市場份額。
　　誠然，儀器維修市場看上去很美，是個“香餑餑”，但并非什么人都能吃到。但是有實力的企業或廠家，就是站在風口上的“豬”，想不肥都難！

（文章來源：儀表網）

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